LAC - Líder no Atendimento ao Cliente - é um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica as organizações, que estejam em conformidade com os parâmetros básicos de atendimento e que respeitam a Lei de Defesa do Consumidor. Dado o contexto de pandemia, o LAC ajustou-se, avaliando e certificando também a conformidade com as regras e orientações da DGS, transformando-se no LAC - Safe & Care.
A Cacióptica foi distinguida com a certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente.
O Instituto Português de Relações com o Cliente (IPRC) conferiu a certificação LAC, declarando que a Cacióptica cumpre os requisitos da metodologia LAC na relação com o cliente.
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